国信电话客服系统是面向中小企业量身打造电话客服平台。它使用传统的固定电话或者移动电话GSM卡作为外线内部分机可按需扩容。 系统易于安装，设置，分机易于管理，电脑坐席软件使用方便快捷。

国信电话客服系统普遍被用于公司的电话客服系统，银行客服系统，集团公司IP电话解决方案，餐饮行业的电话订餐，纯净水站的订水，煤气站的订气等。

详细介绍：
1IVR交互式语音应答（语音菜单自定义 文本转语音）
2来电智能路由（分时段定制来电处理流程）
3主叫智能识别来电直呼（免语音导航直达分机）
4多企业多部门接入（独立导航，独立核算，领导分机优先呼出设置）
5VoIP分布式终端（全球部署 免费通话）
6自动播报工号（提升公司形象）
7电话评分（满意度评价，电话打分）
8网络电话对接（全国任打 0.08元/分钟）
9自动添加长途IP前缀（强制节省长途通讯费）
10来电排队,分组同振/顺振（合理分配任务）
11来电代答（本机拨打“6#”）
12分机无应答转手机
13分机随身带（全国漫游 免费接打）
14热线功能（提机免拨号 直达前台总机）
15分机权限管理
16来电转话（盲转/显转）
17通话录音（解决纠纷的依据）
18语音邮箱（不漏接任何来电）
19无纸传真（环保 节能 省时省事省纸）
20话务助手
20.1来电弹屏（客户资料未接先知）
20.2客户资料管理（客户资料导入维护和共享）
20.3呼叫日志
20.4IM即时消息（文字/语音）
20.6服务评价统计查询（提升服务质量）
20.7待办事宜
20.8语音邮箱
21二次开发接口
22特殊功能定制